1. ¿Quiénes somos? Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
– Denominación social: PHX4FIT S.L.
– Domicilio social: Calle Amberes, 8, 28042 Madrid
– Sitio web: http://www.phoenix4fit.com
– Correo de contacto: info@phoenix4fit.com
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede dirigirse a la dirección postal o de correo electrónico indicadas anteriormente.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
En función de cómo interactúe con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de pago: al adquirir servicios a través de nuestra web, la información de pago (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV) es procesada directamente por Stripe Payments Europe, Ltd., nuestro proveedor de pasarela de pago. Phoenix 4 Fit no almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta en ningún momento.
- Datos de navegación: cookies y datos técnicos del dispositivo cuando visita nuestro sitio web (ver sección de Cookies).
- Datos de comunicación: contenido de los mensajes que nos envíe por correo electrónico, WhatsApp u otras vías.
3. ¿Cómo recopilamos sus datos?
Recopilamos sus datos a través de los siguientes canales:
- Formularios de registro en línea o solicitud de información en nuestro sitio web.
- Proceso de pago en línea a través de la pasarela de pago segura de Stripe.
- Comunicaciones por correo electrónico, teléfono o mensajería instantánea (WhatsApp).
- Cookies y tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web (con su consentimiento previo cuando sea necesario).
- Participación en encuestas, sorteos o acciones en redes sociales.
4. ¿Con qué finalidad y base jurídica tratamos sus datos?
Tratamos sus datos para las siguientes finalidades, amparadas en las bases jurídicas que se indican:
a) Gestión de la relación contractual
Tratamos sus datos para gestionar su inscripción, acceso a clases, facturación y demás aspectos derivados de la prestación de nuestros servicios de entrenamiento.
Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
b) Procesamiento de pagos en línea
Cuando adquiere el pack de prueba u otros servicios a través de nuestra web, sus datos de pago son procesados por Stripe Payments Europe, Ltd. con el fin de completar la transacción de forma segura. Stripe actúa como encargado del tratamiento de datos bajo sus propias certificaciones de seguridad (PCI-DSS nivel 1). Phoenix 4 Fit recibe de Stripe únicamente la confirmación del pago y un identificador de transacción, sin acceder en ningún momento a los datos completos de su tarjeta.
Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
Stripe Payments Europe, Ltd. tiene su sede en Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda, y está sujeto a la normativa europea de protección de datos. Puede consultar su política de privacidad en stripe.com/es/privacy.
c) Envío de comunicaciones comerciales
Si nos ha dado su consentimiento, le enviaremos información sobre nuestros servicios, promociones, novedades y actividades.
Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo.
d) Cumplimiento de obligaciones legales
Tratamos sus datos en la medida necesaria para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y laborales que nos impone la legislación vigente, incluida la emisión y conservación de facturas derivadas de las transacciones realizadas.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
e) Mejora del sitio web y análisis de navegación
Utilizamos cookies analíticas y herramientas de seguimiento para entender cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorar su funcionamiento.
Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), obtenido a través del banner de cookies.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservamos sus datos personales durante los siguientes plazos:
- Datos de clientes y facturación (incluidos registros de transacciones con Stripe): durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante el período de prescripción de las obligaciones fiscales y mercantiles aplicables (con carácter general, 5 años conforme a la normativa tributaria española y 6 años según el Código de Comercio).
- Datos de pagos procesados por Stripe: Stripe conserva los datos de pago según su propia política de retención, disponible en stripe.com/es/privacy. Phoenix 4 Fit no conserva datos de tarjeta en sus sistemas.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o solicite la baja.
- Datos de navegación y cookies: según lo indicado en nuestra Política de Cookies.
Transcurridos estos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.
6. ¿Con quién compartimos sus datos?
Encargados del tratamiento
- Stripe Payments Europe, Ltd.: procesamiento seguro de pagos en línea. Stripe actúa como encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD y cumple con el estándar de seguridad PCI-DSS nivel 1.
- Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas de gestión de reservas, herramientas de email marketing y similares, con quienes hemos suscrito los correspondientes contratos de encargo del tratamiento.
- Administraciones públicas y organismos reguladores: cuando así lo exija la normativa vigente.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos, como Meta Platforms (Facebook/Instagram) o Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Stripe Payments Europe, Ltd. está establecida en Irlanda (dentro del EEE), por lo que el tratamiento de pagos no implica transferencia internacional. Para otros proveedores, el tratamiento se ampara en las garantías adecuadas previstas por el RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación vigentes).
Para más información sobre las garantías aplicables, puede contactarnos en info@phoenix4fit.com.
7. Seguridad en los pagos en línea
Phoenix 4 Fit utiliza Stripe como pasarela de pago, que es uno de los proveedores de procesamiento de pagos más seguros del mundo. Stripe cuenta con la certificación PCI-DSS nivel 1 (el estándar más alto del sector) y cifra todos los datos de tarjeta mediante TLS/SSL.
El proceso de pago se realiza íntegramente en el entorno seguro de Stripe. En ningún momento sus datos de tarjeta pasan por los servidores de Phoenix 4 Fit ni son almacenados por nosotros.
8. ¿Cuáles son sus derechos?
Como interesado, puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (‘derecho al olvido’): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, en particular cuando se base en el interés legítimo o cuando los datos se utilicen con fines de marketing directo.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que los transmitamos a otro responsable.
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros por correo electrónico a info@phoenix4fit.com o por correo postal a Calle Amberes, 8, 28042 Madrid, adjuntando una copia de su DNI u otro documento identificativo.
Respondemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes, prorrogable por otros dos meses adicionales en casos de especial complejidad.
Derecho a reclamar ante la AEPD
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España:
- Sitio web: http://www.aepd.es
- Sede: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
9. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita una página web.
Utilizamos las siguientes tipologías de cookies:
- Cookies técnicas o estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. No requieren consentimiento.
- Cookies analíticas: nos permiten medir el uso del sitio web y mejorar su rendimiento. Requieren su consentimiento previo.
- Cookies publicitarias: utilizadas para personalizar anuncios en plataformas como Meta (Facebook/Instagram). Requieren su consentimiento previo.
Puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de preferencias de cookies disponible en nuestro sitio web, o configurando las preferencias de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies completa en: phoenix4fit.com/politica-de-cookies/
10. Seguridad de los datos
Phoenix 4 Fit ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento parental, le rogamos que nos lo comunique a info@phoenix4fit.com para proceder a su eliminación.
12. Cambios en esta política
Phoenix 4 Fit se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. En caso de modificaciones sustanciales, le informaremos a través de los canales de comunicación habituales (correo electrónico o aviso en el sitio web) con antelación suficiente a su entrada en vigor.
Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: info@phoenix4fit.com
- Dirección postal: Calle Amberes, 8, 28042 Madrid
- Sitio web: http://www.phoenix4fit.com
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